ディズニーアカデミー！！

急に寒くなりましたね。。

先日、

スタッフ共々お休みを頂き医院研修として、

舞浜にあるディズニーシーで行われたディズニーアカデミーに参加してきました

これは、ディズニーランドのお客様に対するホスピタリティーを学ぶというものです。

ホスピタリティー　＝　心からのおもてなし

という意味ですね！

矯正歯科治療においては、しっかりとした技術はもちろん、

患者さんが気持ちよく治療を行って頂くよう心がけなくてはなりません

遠くは九州から来られておりました。

参加する前は、

心のどこかで従業員を含め、

ディズニーのキャラクターに魅了された人たちを管理するのだから、

比較的人材には困らないので、楽なんだろうなぁ。

と安易に考えていました

しかし、参加してみてびっくりでした

従業員の仕事へのモチベーションの上げ方から、

お客さんへの接し方に至るまで、すべてが勉強になりました

かすや矯正歯科
では、かなり限られたスタッフの中での対応となってしまいますが、

出来る限り患者さんに満足頂けるような医院づくりをめざして行きたいと思います。

セミナーのあとは、実際にインストラクターをして頂いた方にパーク内を案内して頂きました

そこで、働いていた従業員さんに突然インタビューをして頂いたのですが、

なんと！教科書みたいに先程セミナーで教わった通りの答えが返ってくるではありませんか

この共有された価値観と判断基準の浸透には感銘を受けました

これは、そのインストラクターの方に教えて頂いたディズニーシーの隠れミッキーです

どこにいるでしょうか～～

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